Les commandes seront envoyés dans les cinq jours ouvrables à partir du moment que la commande est passée. Les commandes seront traitées dans l'ordre d'arrivé.

Livraison standard sans suivi peut prendre environ deux à trois semaines dans la province de Québec

Livraison express comprend le suivi et la signature peut prendre environ une semaine

Si vous avez choisi la livraison express un numéro vous sera envoyé par courriel lorsque le colis sera envoyer afin de suivre votre commande facilement. Par contre, il vous avez choisi la livraison standard tel que mentionné lors de votre achat il n'y a pas de numéro suivi de fournit.

Si la première commande n'a pas été encore expédier, seulement m'envoyer un courriel à l'adresse courriel suivante : info@distinctionartjess.com. Il me fera plaisir de vous rembourser les frais de votre deuxième envois.

En effet, tous les bijoux sont confectionnés avec amour au Québec.

Malheureusement, à ce stade, cela est hors de mon contrôle et je vous suggère de contacter le service de livraison afin qu'il puisse vous aider à retracer le colis.

Il est possible d’annuler une commande sans frais dans les 24hrs suivant votre achat. Pour que l’annulation soit effectuée il faut nous contacter par courriel dans les plus brefs délais. Si les 24hrs allouées ne sont pas respectées, contacter-nous et nous essayerons de trouver un arrangement.

Écrivez-nous à l'adresse courriel suivante info@distinctionartjess.com et nous pourrons regarder ensemble ce qui ne vous convient pas et tenter de trouver une solution.